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用實力兌現諾言 福田汽車再次出征APEC
2014-09-25 10:13:22      中國經濟導報網

  中國經濟導報網 記者海霞報道 9月24日,2014年亞太經合組織(APEC)領導人會議周官方指定用車交車儀式在福田汽車總部舉行,福田汽車向APEC籌委會交付包括蒙派克S、歐輝客車等在內的約400輛汽車。該批車輛將服務于11月份召開的2014年APEC領導人會議。在整個APEC會議期間,福田汽車總計提供近450輛車,構成APEC會議最強服務車隊陣容。

  高官會嶄露頭角 福田品質獲首肯

  亞太經合組織(APEC)包括部長級會議、高官會、領導人會議三個會議體系。作為東道主,北京市負責本次會議的籌備工作,這也是對東道主的城市管理水平與高端會議服務能力的考驗。在8月剛剛結束的APEC第三次高官會及相關會議的服務上,與會高官對東道主的服務留下印象深刻:“北京市籌備本次APEC會議熱情周到,從住宿到餐飲以及交通安排井然有序,乘坐的客車寬敞舒適。”其中,在交通服務上,作為2014年APEC會議官方指定用車,福田汽車重點承擔第三次高官會及領導人會議周服務。APEC與會高官的高度評價,也是對福田汽車品質與服務的首肯。

  對此,福田汽車副總經理王向銀表示,與會嘉賓有這樣的感覺并不意外。為了讓每一位福田用戶都能有寬敞、舒適的坐乘體驗,福田在整車工藝上,反復測試并大膽改進,要所有體驗過福田汽車的嘉賓都感受“中國智造”的溫馨舒適。“這不但是福田人對APEC的莊嚴承諾,也是福田汽車代表民族品牌對世界嘉賓做出的熱情回饋。”

  然而這看似簡單的承諾,卻不是每一個汽車企業都能做到的。事實上,福田汽車之所以能夠服務APEC,除了些許的地緣優勢外,更多的是福田多年來以雄厚企業實力為依托,鏈合世界優勢資源、不斷實現科技突破的結果。這種優勢,體現在APEC保障用車的生產上,則內化為福田賴以生存的“精益制造”。福田的“精益制造”不僅囊括了資源鏈合下科技的突破,更體現為工藝的雕琢。這一點,僅從APEC會議用車的生產可見一斑。

  與傳統汽車廠商相比,福田汽車對產品品質要求更為嚴格,采購環節,福田與供應商簽訂保證協議,要求其嚴格保證產品在環保、性能測試、尺寸、精度、法規等多方面符合要求,同時所有配件提供自檢報告、入廠嚴格全檢;生產工藝上,每批次訂單采用“2+5+N”生產方式進行排產,先進行2臺試生產,后進行整車評審,針對評審問題再進行5臺問題整改生產,驗證完成后進行批量生產。在生產過程中福田秉承“系統策劃、全員參與、制造零缺陷” 原則,分別進行制造過程專項質量保證、零部件質量保障、過程檢驗重點控制、短期可靠性路試、入庫PDI重點質量監控等五大環節。全線保證產品品質。

  24小時值守 打造APEC“保姆式”服務

  活動當天,福田汽車專屬保障團隊現場進行了宣誓。據悉,本次交車儀式后,他們將分別赴首都機場、口岸辦、懷柔國際會議中心執行車輛維修保養相關工作。同時,他們將24小時值守,為APEC會議進行“保姆式”服務。

  在APEC保障團隊的背后,福田集團以其強大的服務保障系統為APEC會議提供全方位的支持,其包括總計約18項的服務保障項目,包含指定服務站、服務車的準備、配件保障、維修設備人員的準備、車輛入庫前PDI檢查、培訓、備用車保障、服務救援演練、信息反饋機制 、夜間檢查、現場協調等,總計將有百余人投入APEC服務保障工作。從第三次高官會服務保障落實情況看,從會前準備到會中會后保障落實都扎實穩健,前期交付的55臺車輛全部順利完成APEC接待任務,表現優異。

  除此之外,在業內廣受好評的福田汽車 “全程關愛、一路無憂”服務,也將鼎力支持APEC。一直以來,福田汽車擁有國內規模最大的呼叫中心,5000余家服務網絡覆蓋全國,有效確保服務的及時性。全球配件中心、區域配件中心、服務站三級配件供應體系的庫存一體化管理,使配件渠道暢通無阻。APEC會議期間,福田汽車APEC專屬服務團隊將搭載“全程關愛、一路無憂”系統,由經驗豐富的服務經理攜資深工程師,24小時隨時待命,以便能夠準確,高效完成車輛的服務工作,確保會議的順利進行。

  對此,福田汽車副總經理王向銀表示,面對APEC,福田深感榮耀巨大、責任巨大,福田將用全部的智慧和力量,精誠服務來自世界各地的每一位賓客,帶著民族企業的自豪感,兌現福田向APEC許下的莊嚴承諾,向世界展現“中國智造”的獨特魅力。

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